Japon Çevre Uzmanı ve bilim adamı Manami Yamaguchi, merkezi Trabzon’da bulunan ALO 181 Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi aldı.
Doğu Karadeniz Kalkınma Ajansı’nın(DOKA) davetlisi olarak Trabzon’da bulunan Yamaguchi beraberinde Masanobu Kiyoka ve DOKA çalışanı Nuray Efendioğlu ile birlikte merkezi Trabzon’da bulunan ALO 181’i ziyaret etti.
Japon Uluslararası İşbirliği Ajansı (JICA) çevre uzmanı olan Yamaguchi’ye, Çağrı Merkezi çalışanları tarafından ilk olarak çevre sunumu izlettirildi. Sunumun ardından çağrı merkezinin işleyişi ile ilgili olarak Yamaguchi’ye bilgi verildi. Japon bilim adamına ALO 181’in Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın mevzuat alanına ilişkin her konuda vatandaşı bilgilendirdiği, çevresel konularda yaşanabilecek olumsuzluklara karşı çağrı merkezinin 24 saat hizmet vererek vatandaşların şikayet ve ihbarlarını şikayet edilen merkezde ilgili birimlere ilettiği açıklandı. Yamaguchi, Çağrı merkezinin işleyişi ve üstlendiği misyon ile ilgili olarak hattı faaliyete geçiren Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın mükemmel bir hizmet ürettiğini açıkladı. Yamaguchi ‘’Türkiye bu çalışmasıyla tüm dünyaya örnek bir mesaj vermiş oluyor. Vatandaşa çevresel konularda hiç kesintisiz hizmet verebilmek övünülesi bir faaliyet. Hem çevre konularında vatandaşları aydınlatmış oluyor hem de oluşabilecek çevre kirliliği konusunda şikayetleri kayıt altına alıyor, sonucunu da arayan vatandaşa aktarıyorsunuz. Japonya’da da böyle bir birimin kurulması için Türk yetkililerle iletişime geçmek gerekir’’ dedi.
